الغش التجاري في السعودية: كيف تقدم شكوى وتثبت المخالفة وتحصل على تعويض؟

الغش التجاري يضر المستهلك والسوق معًا: منتج مقلد، بيانات مضللة، أو جودة مخالفة للمواصفات. كثير من الناس يكتفون بالغضب أو منشور على السوشيال، بينما الطريق الأقوى هو توثيق المخالفة وتقديم شكوى منظمة ثم المطالبة بالحق الخاص إن ترتب ضرر.

كيف تعرف أنك تعرضت لغش؟

مؤشرات شائعة: اختلاف المواصفات عن المعلن، عدم وجود بيانات واضحة، رقم تسلسلي غير مطابق، عبوة مزورة، أو أداء يختلف جذريًا عن المتفق عليه. المهم أن تربط “الادعاء” بدليل.

ما الذي توثقه قبل الشكوى؟

احتفظ بالفاتورة، وصوّر المنتج والعبوة والأرقام، واحتفظ بالعينة إن أمكن. إذا كان الإعلان سببًا للشراء، فاحتفظ بصورة الإعلان أو رابط الصفحة. هذه العناصر قد تكون جوهرية لإثبات التضليل.

التعويض: متى يكون منطقيًا؟

إذا ترتب ضرر مادي (خسارة، إصلاح، استبدال)، فاجمع ما يثبت قيمة الضرر. لا تطلب تعويضًا بلا أساس، لأن المبالغة قد تضعف الملف.

FAQ

هل يمكن استرجاع المبلغ فقط؟

قد يكون الاسترجاع خيارًا حسب الحالة، لكن إن نتج ضرر إضافي، قد تنشأ مطالبة أوسع وفق الوقائع.

هل المنشورات على السوشيال تساعد؟

قد تُظهر الواقعة، لكنها ليست بديلًا عن فاتورة وعينة وأدلة فنية. ركّز على الأدلة الرسمية.

ماذا لو كان البائع يرفض التعاون؟

التوثيق ورفع الشكوى يساعدان على اتخاذ إجراءات، وقد تفتح طريقًا للمطالبة النظامية.

الخاتمة

أفضل طريقة لمواجهة الغش التجاري هي التوثيق: فاتورة، عينة، صور، وإعلان إن وجد. ثم شكوى منظمة وطلب واضح. عندما يكون ملفك مرتبًا، تزيد فرص إثبات المخالفة واسترداد حقك وتعويض الضرر إن ثبت.